PhDr. Lenka Poláková, Mgr. Ondřej Toth 

–

Prezentace z konference „Zapojení dětí do mimosoudních rozhodovacích procesů“, kterou v květnu 2018 pořádal ÚMPOD.

Pár čísel o MCOL

• MCOL vzniklo v roce 2011
• Mediace jsou poskytovány od roku 2008

Aktuální personální obsazení:

• vedoucí MCOL – 0,5 úvazek
• sociální pracovník – 0,5 úvazek
• sociální pracovník – 0,75 úvazek
• mediátoři – 7 (4 muži, 3 ženy), práce v tandemu

Statistické údaje

• Počet rodin v MCOL (2016 – 113, 2017 – 91).
• Za rok 2017 bylo realizování 109 mediací (plus konzultace s rodiči a dětmi)
• Počet písemných dohod 77
• Počet ústních dohod 13
• Cca v 70% mají rodiče dítě starší 6ti let (je zapojeno do procesu rozhodování.)
• Za poslední 3 roky byla odmítnuta 4x spolupráce s dítěte (jedním či oběma rodiči) a tudíž se mediace nekonala

Statistika

• Po ukončení mediace rodiče vyplňují evaluační dotazník
• Za rok 2017 bylo vyplněno 50 závěrečných dotazníků

Mediace mi pomohla s druhou stranou komunikovat.

• 70 % klientů vnímá, že jí mediace pomohla komunikovat s 2. stranou.

Mediace mi pomohla rozhodnout se, jaké další krok musím udělat.

• 74 % klientům pomohla mediace stanovit další kroky.

Postup práce v MCOL

1. Rodiče kontaktují MCOL
2. Předmediační schůzka SP MCOL s rodičem (každý zvlášť)
3. Předmediační schůzka SP MCOL s dítětem
4. 1. mediace
5. (potenciální mediace s dítětem) či další mediace rodičů

Rodiče kontaktují MCOL

• Buď telefonicky nebo mailem.
• SP MCOL vysvětlí po telefonu základní informace o postupu MCOL
• SM MCOL pošle dokumenty k prostudování, ke kterým se vrátí na schůzce
• 1. schůzka s SP MCOL je do 5-15 dní

Předmediační schůzka s každým rodičem zvlášť

• Schůzka trvá 1,5 – 2 hodiny
• 3 složky
  – Edukační (co je mediace, co je role mediátorů, postup při zapojování dítěte, pravidla MCOL, …)
  – Zaměřený na klienta (s čím přichází – představy, očekávání, obavy, vyjasnění témat, která jsou pro něj důležitá …)
  – Administrativní úkony

Rozhovor s dítětem – základy

• SP MCOL má speciální vzdělání (výcviky), dovednosti a nástroje pro práci s dětmi
• S dětmi staršími 6 let se sociální pracovnice setkává v MCOL po předchozí domluvě s oběma rodiči. (souvisí s nástupem do školy – mentální zralost a schopnost se vyjádřit k tomu, co by potřebovali)
• Rozhovor trvá cca 60 min s ohledem na aktuální nastavení dítěte.

Rozhovor s dítětem – smysl

• Cílem rozhovoru je
  – Poznání světa, ve kterém dítě žije,
  – Zjištění jeho pohledu na aktuální rodinnou situaci, včetně vnímání vztahů s jednotlivými členy rodiny,
  – Zjištění jejich přání, obav, nejistot,
  – Zjištění navrhovaných změn, které by v rámci rodiny uvítalo a bylo tak spokojenější.
• Představení mediace a možnosti zapojení dítěte přímo do mediace
• Možnost poslat rodičům vzkaz do mediace (jeho pohled, doporučení rodičům, co by od každého rodiče potřebovalo změnit, atd.)

Rozhovor s dítětem – struktura

• Úvodní rozehřívací témata pro dítě (jak je staré, do jaké třídy chodí, kdo je třídní učitelka/učitel, spolužáci, kamarádi popřípadě nejlepší kamarádi, důvěra mezi kamarády, zájmy, oblíbené předměty ve škole, mimoškolní aktivity, co má rádo, atd. )
• Představení SP (jméno příjmení, věk, zájmy, oblíbené aktivity ve volném čase a vysvětlení toho, co pracovnice dělá, s kým a proč pracuje)
• Co se může stát s dnešním rozhovorem? (SP MCOL vyjasňuje, které informace se dostanou k rodičům, nebo OSPODu či soudu, aby jim pomohly, jak se rozhodnout v dané situaci)
• Mapování aktuální nálady dítěte – práce se smajlíky, kartami emocí, teploměr, atd.)
• Mapování rodinné situace, vazeb mezi členy, co se dítěti líbí na členech rodiny, zda-li je něco, co by rády změnily, trávení volného času s rodiči, jak vnímá to své 2 domovy, interakce mezi rodiči, …)
• Otázky na rodiče (čemu dítě nerozumí a co potřebuje vyjasnit, přání dítěte, zdali by něco chtělo dítě změnit)
• Závěr (viz níže)
• Chceš se zapojit do mediace s rodiči? (viz níže)
• Bude užitečné se ještě setkat? (viz níže)

Rozhovor s dítětem

• Pravidlo stop
• Pracovní listy – LUMOS, FocusBox
• Pískoviště – Sandplay
• Kniha Dva Domovy
• Mnoho dalších …

Rozhovor s dítětem – závěr

• „Jaké informace z našeho rozhovoru se můžou rodiče, OSPOD, soud dozvědět, aby se mohli rozhodnout jak dál v situaci, která se Tě týká?“
• Chceš rodičům poslat nějaký vzkaz? (SP vyjasní, jak by měla vypadat podoba vzkazu) (aby se mohli rodiče rozhodnout s ohledem na to, jak situaci vnímá dítě)
• Dána možnost zapojit se aktivně do mediace s rodiči.

Rozhovor s dítětem – chceš do mediace?

• S dítětem SP probere možnost být zapojeno přímo do mediace.
  1. Pokud souhlasí, domluví se další postup:
  – Vysvětlení toho, jak mediace probíhá a jak by mohla probíhat, pokud by tam bylo dítě
  – Vymezení role SP MCOL při mediaci – „Průvodce dítěte“
  – Představení mediátorů na fotkách
  – Pokud o tuto možnost nestojí, je to plně respektováno a jsou předány pouze informace z rozhovoru s dítětem rodičům.
  2. Dítě může KDYKOLIV SVÉ ROZHODNUTÍ ZMĚNIT (i na začátku či v průběhu mediace s rodiči)

Rozhovor s dítětem – pokračování?

• Dítě má také možnost být „provázeno“ SP MCOL na dalších několika společných konzultacích.
• SP dítěti pomáhá a podporuje ho v adaptaci na změny, provází ho náročnou konfliktní situací, pomáhá mu rozumět obtížným situacím, atd.

1. Mediace rodičů

• Na začátek mediace přijde SP MCOL a sdělí informace z rozhovoru s dítětem.
• Mediátoři v průběhu mediace ověřují, zda rodiče chtějí názor dítěte ve svém rozhodování zvažovat.
• Pokud dítě souhlasí s aktivním zapojením do mediace, tak:
  – Mediátoři projdou s rodiči souhlas se zapojením dítěte do mediace a vyjasní témata, která by chtělo dítě s nimi probrat.
  – Mediátoři vysvětlí proces mediace s dítětem a to, že se na této mediaci budou řešit pouze témata dítěte.
• Rodiče mohou kontaktovat SP MCOL i v průběhu mediace či mezi mediacemi, pokud jim něco není jasné, nebo s něčím nesouhlasí. (pokud se něco týká rozhovoru s dítětem či vztahu s dítětem)

2. Mediace s dítětem

• Mediace se účastní: rodiče, dítě, SP MCOL, 2 mediátoři
• Mediátoři, SP MCOL a dítě jdou do jiné místnosti,
  – tam se seznamuje dítě s mediátory, ujišťují se v tom, že dítě chce do mediace vstoupit,
  – domlouvají, kdo začne témata otevírat (dítě či SP),
  – domluví si, zdali bude užitečné použít například pískoviště, plyšáky atd. Toto trvá cca 15 minut.
• Je zahájena mediace.
• Mediátoři opět udělají „vstupní rozhovor“, jako při první mediaci. Vyjasní přitom své role, role SP MCOL, specifika setkání s dítětem, proces, zápis, mlčenlivost atd.
• Může proběhnout více mediačních setkání s dítětem.

Zpráva z Mediačního Centra Olomouc

• obsahuje dvě části, a to:
  1. Záznam z rozhovoru s dítětem (starším 6ti let)
  2. Zápisy z jednotlivých mediačních setkání
  – diskutovaná témata,
  – místa shody,
  – oblasti rozdílů (zachycením rozdílných pohledů a důvod u každého rodiče)