Veřejný ochránce práv
Obchod zakázal vstup do prodejny s kočárky. Žena, která v obchodě pravidelně nakupovala, se cítila postupem majitelky obchodu diskriminována. Protože nechtěla své dítě nechávat samotné v kočárku na ulici, nemohla služeb prodejny využít. Obrátila se nejprve na Českou obchodní inspekci a poté na ombudsmanku. Podařilo se nám nalézt řešení. Zákaz vstupu s kočárky doplnila informace, že zákaz platí pouze v situaci, kdy se v prodejně nachází větší množství zákazníků. Podle zjištění inspektorátu takto nastavená pravidla fungují a rodiče s kočárky se do prodejny dostanou.
Stěžovatelka využívala služeb prodejny – večerky – pravidelně i s kočárkem. Po určité době však zavedla majitelka zákaz vstupu s kočárky. Důvodem mělo být zajištění bezpečnosti nakupujících a dostatku prostoru. Zákaz nicméně podle stěžovatelky platil také v situacích, kdy byla prodejna prázdná.
Česká obchodní inspekce (ČOI) se nejprve na základě podání stěžovatelky možnou diskriminací vůbec nezabývala. Podle inspektorů se o diskriminaci jednat nemohlo. Později se touto námitkou zabývali, nicméně pouze jako diskriminací z hlediska věku – tedy že se jedná o diskriminaci dětí v kočárku. Podmínky přímo v obchodě inspektoři nezjišťovali. Zákaz vstupu s kočárky považovali za přiměřené omezení.
Stěžovatelka se následně obrátila na ombudsmanku a ta prošetřila postup ČOI. Ombudsmanka informovala ředitele příslušného inspektorátu, že znevýhodněnými nejsou děti v kočárku, ale osoby, které je doprovází. Protože v dané provozovně lze bezpečnost zákazníků zajistit mírnějšími prostředky, představuje plošný zákaz vstupu s kočárky podle ombudsmanky diskriminaci z důvodu rodičovství.
Po obdržení zprávy o šetření provedl inspektorát došetření kontroly v prodejně. Provozovatelka prodejny umístila pod symbol zákazu vstupu s kočárky doplňující informační nápis, že zákaz vstupu s kočárky platí pouze v případě většího množství zákazníků v obchodě. Prodavačky podle zjištění ČOI do obchodu zákazníky s kočárky pouštějí, pokud se zde nenachází větší množství zákazníků. Takto provedenou úpravu zákazu vstupu s kočárky považovala ombudsmanka za přiměřený prostředek k zajištění bezpečnosti zákazníků. Šetření tak mohla uzavřít.
28. 11. 2017 at 19:44
Jak by to dopadlo např. v Makru? Zde mají povolen vstup až děti od tuším 12let.
30. 11. 2017 at 13:11
Není nic jednoduššího, než si dát dítě do šátku či nosítka. Ale stěžovatelku chápu.
12. 12. 2017 at 14:45
majitelka prodejny zřejmě nepochopila, že nakupující jí nosí peníze – ale ještě zajímavější je nepochopení matky s kočárkem, že svoboda NEKOUPIT patří mezi ty skutečně nejsladší